交付项目管理最重要的是什么,最大的坑来自哪里
交付项目最重要的就是按合同完成交付内容,最大的坑一般来自内部销售为签单给客户讲的各类言过其实的方案。
交付项目最重要的就是按合同完成交付内容,最大的坑一般来自内部销售为签单给客户讲的各类言过其实的方案。
一背景:
交付项目的目标是,面向客户,在以合同为总纲,在完成进度、成本、质量的基础上,更大争取客户的满意度。传统的项目管理就是以进度,质量,成本来衡量项目管理的有效性,这三个纬度管理好了,基本客户的满意度不会太差。
进度+质量+成本 基本达到客户满意度
新的项目管理更倾向于价值的交付,从项目的原始业务的需求开始,论证业务需求是否是高频刚需,以及给业务带来的价值,其生命周期要大于交付项目管理。
价值交付不确定性更大,要求更高
二、讨论 主题:
交付项目最重要是什么,真正做个对外交付的都很清楚,那就是合同和工作说明书,因为在最终交付时,这个就是项目管理法典,如果遇到通情达理的业内人士还好,很多验收符合合同标准及业内惯例,虽经拉扯也终能收尾。如果遇到对项目有一知半解,抑或不愿承担丁点责任,那你就等着甲方爸爸会拿着合同逐字去跟你核对验收吧,不拖个一年半载解决不了问题,只至成为烂尾或诉诸于法庭。
合同是联接两方之间的重要桥梁
交付最大的坑来自于哪里,现场交付的项目经理都心知肚明,不再外部而在于内部销售和售前为了签署合同而夸大产品及服务最终写的各类方案,而最终落到合同以及附件的各类内容。更有甚至于把投标书都要作为作为合同附件.....,这样的坑一般会有点大。举个简单例子,有的系统交付会写打通某个业务平台,打通某个平台数据,就这样的没有标准,没有边界,做到什么程度就是看甲方是否满意的问题了....
只为命中目标,一切皆可“讲”
三、 交付中的其他关键问题:
为什么十有八九的交付项目会有延迟,导致交付的进度根本不可控,主要原因是合同写的工期是理想工期,而现实中各种的问题各种你预测不到的状况经常会发生,各类进厂证明,现场检查及停电都会有发生,采购进展也是关键因素。
为什么交付项目质量管理方面,就没有一帆风顺过。因为开始做的时候标准就不明确,其次就是问题还是需求本来也是非常难以区分的事情,你理解的需求,但甲方就是认为是问题,没有什么好的解决方式,讲事实摆道理也最终只能是双方不断地妥协方式的解决,更多是交付方妥协更多。
为什么交付的收款如此之难,因为需要有验收证明及需要甲方同意才能开票及付款。期间验收几次终会有些问题需要去多次修改,这样经常就会拖延出个把月。再有随验收还有甲方确认才能开票及等待付款。这个也是要看甲方的预算以及甲方项目经理的心情来具体看了。尤其是跨年的项目如果因预算等问题,甲方付款则更不知要拖多久了。
四、经验解题
1.正确范式是什么呢,首先第一步就是合同会审。
不能拿到交付项目就急冲冲去冲到现场了。合同会审要把产品 ,解决方案,销售,法务组会讨论,不能浅尝辄止表态,而是要深入促膝谈心方式,找出合同的潜在风险,确定最佳的交付策略。即使这样你也要非常用心去斟酌,因为销售有些话是不会轻易说,即便说也只会含蓄的点到为止。针对总包方的交付经理,更要是核对总包与分包合同的合同边界和范围,总包合同与分包合同范围对不上,甲方要求品牌有差异,这些问题你摊上一个,这个项目基本就废了一半了。
2,控制施工周期。
一般合同的工期会是写在签署合同的多长时间后。这时要最好入场准备,比如入场证办理,现场对接人接洽,实施方案汇报以及提前采购材料,这些都要提前解决。在一入场后就开始快速进入施工状态,快速推进,一旦进入现场就会算施工周期开始了。这里还要特别注意现场的施工交底以及与各方协同的事项 你忽略了哪一部分,就会被上一课。
3,质量控制方面。
首先交付的材料比如服务区以及一下硬件材料,要注意现场的入场验收,这些通常交付款的一个阶段的必要材料,有些项目临近验收还没去争取到货款,只能说交付项目经理对商务这方面不重视。其次,就是要及时进行各类的分步验收,这些验收可以避免最终验收时的各类小问题。再就是阶段验收以及终验了,这些一定要做好验收方案,明确验收的内容及标准,提前与甲方各个方面提前做好各种准备。在验收后出现的问题一定要认真对待,下大力气进行整改,这时可能会超出项目合同边界去增加一些功能或开发,这几乎是唯一途,当然不排除和甲方去搞好关系也是一个方式。
4,就是交付款项问题了。
首先过程款要及时跟进,应收尽收,其次最终款要用尽手段了,只至出律师函,一般到这个程度甲方都会重视解决。也有最终到仲裁及法庭了,虽然很多也是会调解解决,但基本是两败俱伤了,互不往来了
以上是作者在交付过程中的真实体验以及真实踩过的坑,希望大家可以借鉴,少走弯路,也欢迎大家交流,
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#进度猫 发布于 2025年10月09日 阅读 44