常见问题 FAQ

按主题汇总的高频问题。没找到答案时，可通过获取帮助与反馈联系我们。

账号与登录

登录后提示「会话被替换」？

进度猫采用单会话机制：同一账号在新设备登录会替换旧会话。若提示「是否继续登录」，确认是本人操作后选择继续即可；若非本人，请立即修改密码。

忘记密码怎么办？

登录页点击 忘记密码，通过注册手机号验证后重置。手机号已停用的请联系客服人工申诉。

微信登录和手机号登录是同一个账号吗？

首次微信登录会引导绑定手机号；绑定后两种方式进入同一账号，数据完全一致。

消息与通知

收不到任务分配通知？

• 确认铃铛图标是否有红点，进入消息中心查看是否在「已读」里被误读；
• 确认任务确实指派给了你（负责人或参与人），仅关注项目不会收到任务级通知；
• 系统消息偶尔被浏览器拦截时，刷新页面重新拉取。

怎么把消息全部标记已读？

消息中心点击 全部已读；单条消息点击即自动转为已读。

权限与协作

为什么我看不到某个项目？

项目仅对参与成员可见。请让项目负责人在成员面板把你加入项目；外部人员请让对方使用只读分享链接。

为什么我编辑甘特图时是只读的？

甘特图有编辑锁：同一时间仅一人可编辑。等当前编辑者保存释放锁后再试；长时间锁死的可请其关闭页面或联系管理员解锁。

任务完成后负责人还能改完成时间吗？

项目开启「禁止修改完成时间」后，成员不能修改，仅项目负责人可以——这是项目的合规开关，详见项目设置。

数据与套餐

套餐到期后我的数据会丢吗？

不会。到期只是降回免费版权益（项目数 / 成员数受限），所有项目、任务、文档数据完整保留；升级或续期后恢复全部访问。

删除的项目能恢复吗？

项目删除后进入回收站保留一段时间，期间可随时还原；回收站清空后才真正删除，请谨慎操作。

如何把数据导出带走？

• 任务数据：甘特图 生成 EXCEL；
• 文档附件：文档管理中逐个下载；
• 项目计划：打印 / 导出 PDF。

AI 功能

AI 生成的计划可以直接用吗？

AI 产出是高质量草稿，请务必人工校准日期、指派负责人、检查依赖后再正式发布——AI 负责起草，你负责把关。

AI 连接器的密钥泄露了怎么办？

立即在用户中心「AI 连接器」页面删除该密钥并重新生成，旧密钥随即失效。